Toen Pascale, Functielaborant bij ZorgSaam, voor het eerst hoorde over het ontregelproject, was ze meteen enthousiast. Eindelijk een kans om dingen aan te pakken. “Ik was van het begin af aan positief,” vertelt ze. Ze had al langer ideeën over hoe de werkprocessen efficiënter konden, maar wist niet goed hoe ze dit aan moest pakken. “Ik geloof dat er meer vertrouwen in het personeel moet komen, in plaats van alles vast te leggen in lijsten,” zegt ze.
Weg met de administratie rompslomp
Een belangrijk resultaat van het project was het schrappen van onnodige registratielijsten. “We hebben gekeken naar het verminderen van de administratieve last, vooral voor het verplegend personeel,” legt Pascale uit. Hoewel ze zelf op de polikliniek werkt, zag ze de positieve effecten op de verpleegafdelingen waar het project werd doorgevoerd.
Het ontregelproject was echter niet zonder uitdagingen. “Er waren mensen die twijfelden of het wel de moeite waard was. Ze zagen het als te veel werk en kosten,” herinnert ze zich. Toch bleef het team volhouden, want ze geloofde dat minder regeldruk uiteindelijk zou bijdragen aan een fijnere werkplek.
Lijsten vs. klinisch inzicht
“Hoewel ik geen specifiek voorbeeld kan geven, weet ik dat klinisch inzicht altijd belangrijker is dan lijsten,” zegt Pascale. Het schrappen van administratieve taken gaf zorgverleners meer ruimte om hun expertise te gebruiken, wat volgens haar uiteindelijk ook ten goede komt aan de patiëntenzorg.
"De mensen op de werkvloer weten het beste wat werkt"
Laat je horen!
Haar advies voor collega’s die willen beginnen met ontregelen? “Heb je ideeën, laat ze horen,” zegt Pascale stellig. “De mensen op de werkvloer weten het beste wat werkt. Er zijn altijd manieren om te verbeteren.”